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よくあるご質問(必ずお読み下さい)

よくあるご質問


LWC Wheelsにおいてよくいただくご質問をQ&A形式で纏めました。ご注文の前に、是非ご一読頂きますようお願いします。ここに記載の無い内容で気になる点がございましたら、お気軽に問い合わせフォームまたはメールにてご連絡下さい。


Q:保証について


全ての商品について、初期不良1週間の保証が付与されます。適用されるのは、未使用かつ製品に瑕疵がある初期不良が認められる場合です。商品が届いたものの待っている間に必要なくなったから返品したいなど、個人的な都合には適用されません。


ホイールについては、さらに1年保証がつきます。通常使用における破損の場合は、1年以内の場合に限り、優遇価格での新品交換の対応が可能です。破損分の返送料、新品分の返送料についてはご負担下さい。これは1度に限らずご購入後1年であれば複数回適用できます。しかしながら、破損の報告自体が少ないため複数適用になった例はありません。


交換に費用がかかるというのは、疑問の声があるかもしれません。しかし、ホイールの特性上、破損の種類によっては、修理したものの目に見えない原因が潜んでいる場合が往々にしてあります。家電などでも、一度故障した製品は修理しても度々故障するといったことがよく見られます。


そのようなことを考えると、一度破損したものを修理して不安感をもちながら使うよりも、新品交換で安心して乗ることのほうが良いという面もあると考えております。


Q:表示価格は前後セット?重量は?


まれに表示価格は前後セットの価格なのかという質問を頂きますが、ご安心下さい。ホイールの表示価格は全て前後セットの価格です。重量についても同様です。


Q:メールの返信が来ないのですが?


基本的には即日~2日以内での返信を心がけております。


それ以上返信がなければ、単純に対応漏れの場合や、まれにメールボックスの仕分けの異常により迷惑メールボックスに仕分けられてしまい、返信出来ない場合があります。また、細部の仕様などメーカー確認により時間を要する場合がございます。


大変お手数ですが、返信がないときには再度送信して頂けますと幸いです。


Q:ブログに購入した製品のことを書きたいのですが?


大歓迎です。感想やお写真など頂戴出来ましたら当方のサイトやブログに掲載、ブログ等の紹介URLを記載頂きましたらリンクさせて頂きたいと考えております。


Q:納期はどうなりますか?


在庫即納の場合、基本的には1~5営業日以内に発送を致します。予約受付の場合は、次回入荷扱いとなり、1~4週間程度かかります。


在庫のないリムなど、受注販売の場合は4~6週間前後かかりますので、随時ご連絡を差し上げます。


Q: 予約はどのように手続きすればいいのでしょうか?


商品タイトルに【予約受付】と記載のある商品は入荷待ちです。この場合は、その商品をカートに入れご購入手続きを行って下さい。


ご入金が確認出来ましたら「予約確定」となり、入荷次第 速やかに商品を発送させて頂きます。


Q: 支払い方法の種類は?


お支払い方法は下記からお選び頂けます。 

先払い:銀行振込、郵便振替

後払い:代金引換郵便(商品受取時払い)


コスト優先の場合は先払いの銀行振り込みを、後払いをご希望でございましたら代金引換郵便をお選び下さい。


Q:クレジットカード払いは出来ませんか?


クレジットカード払いについては、ご希望に添えず申し訳ございませんが、商品価格を極力下げるために導入しておりません。(※クレジットカードは販売店側が5%程度の手数料を支払わなければ導入できません。ですので、激安スーパーや家電の激安店などもカード払いに対応していないことが多い状況です。)


その分商品価格で頑張っておりますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。安心感を求めるためという意味では、代引をお勧め致します。


Q: 発送方法の種類は?


銀行振込・郵便振替の場合:ヤマト運輸

代金引換郵便の場合:郵便局


Q:カンパ用の取扱いはありますか?


カンパフリーハブ対応ホイールもご提供可能です。納期は2~4週間程度かかります。


Q:シマノ11速は取り扱っていますか?


2013年より通常在庫としておりますので、在庫ありの場合即納可能です。シマノ8~10速対応のスペーサーが付属しますので、8~10速・11速の両方に対応可能です。


10速の場合、同スペーサー及びスプロケット付属のスペーサーをつけた上で、スプロケットを装着します。8、9速の場合は弊社添付のスペーサーのみ装着となります。


Q:体重制限はありますか?


LWC Wheelsのホイールに体重制限はありませんが、一部ハイトにおいては推奨体重がございます。具体的には、24mmと38mmについては次の通り設定しておりますので、選定のご参考になれば幸いです。

24mm:85kg、38mm:100kg


Q: リムはどのように注文すればいいんでしょうか?


LWC Wheelsのリムは1本単位の販売となります。


前後用に2本欲しい場合は、2本カートに入れてご注文下さい。穴数は20、24から選択頂けます。前後用に2本ご購入頂く場合、20、24穴の2本がお勧めです。


Q:自分の持っているハブで手組したいのですが、スポークも併せて購入できますか?


ご希望に添えず申し訳ございません。使用するハブによってスポーク長は都度変わってきます。ですので、それに対応する為にはスポークをメインで販売するショップ並みに在庫する必要が出てきます。従いまして、当方では各長さを在庫しておりませんので、ご了承下さい。


Q:ハブが心配なのですがどうでしょうか?


LWC Wheelsのホイールに使用されるハブは、日本ではなじみのないブランドですが、軽量ではあるものの回転性能や耐久性も良好です。シールドベアリングを用いた、信頼製の高いものでございます。


Q:ベアリングはセラミックに変更できますか?


ラインナップは異なりますが、セラミックの別のハブにバージョンアップが可能です。その場合、+19800円でマイナス45グラムとなります。ご購入時に備考欄にその旨ご記載ください。追って正しい金額をご連絡致します。(当初Bitexハブ購入のものを、後ほどセラミックベアリングにバージョンアップと言うのはできません)


Q:紫外線等の耐候性などには問題ありませんか?


昔は、カーボン繊維を固める樹脂が紫外線に弱く日光に晒せば劣化が早まっていましたが、近年は樹脂の性能も向上し、かつ耐久性の試験も十分に行っており問題ないことを確認しています。


Q:クリンチャーホイールでは熱による破損などが心配ですが問題ありませんか?


クリンチャーホイールについても安全性には留意しております。高温耐性のあるブレーキ面としておりますので、ご安心下さい。しかし、アルミホイールに比べてカーボンリムが熱に弱いのは事実です。急勾配の下りの連続では、長時間のブレーキのかけ続けは避け適切な休憩をとるなど、最低限の注意はして頂けると幸いです。これは当店のホイールに限らず、どんなカーボンクリンチャーでも同様です。


また、ブレーキの設置位置にはご注意下さい。ビードのかかるフック部分が一番弱い部分となります。必ず「WARNING, Please brake below the red line」の表示より内側(できる限りブレーキ面の内側ぎりぎり)にブレーキが接するようにセッティングしてください。


Q:クリンチャーホイールに使用するリムテープは何ミリのものが良いですか?


一般的に流通しております14mm、16mmのリムテープが適合します。


Q:下りは問題ありませんか?


まず一点目、上記の回答とも被りますが、樹脂の性能が向上しておりますので、長時間ブレーキングでの制動は良好です。


次に二点目、剛性についてですがリム自体の剛性・スポークテンションによる剛性も十分ですので、サンデーライダーやホビーレーサーレベルでのライディングでは特に不満を感じることはないと思います。それよりもタイヤの選択や空気圧の管理が重要だと感じます。


低リムハイトでは、比較的パワー値(ワット数)の高い実業団レベルの重量級ライダーでは、少し物足りなさを感じられるかもしれません。この場合は、24mmを避け38mmまたは50mm以上をお求めいただければ十分ご満足頂けると思いますので、状況に応じてハイトを選択して下さい。


Q:パワータップは組み付けられますか?


以前はお断りしておりましたが、対応出来る目処が立ちましたので、対応を始めました。お送り頂ければホイールセット価格+10000円~で対応可能です。また、当方にてPT各種をご用意することも可能です。価格については、時期や機種によっても変わりますのでお問い合わせ下さい。


納期については、工場送りになることもあり、1ヶ月~2ヵ月程度かかります。詳しくはメールまたは問い合わせフォームよりご連絡下さい。


Q:前後違いや片輪のみで購入できますか?


後輪のみの場合は、各ホイールセット価格の半分+7000円前輪のみの場合は、各ホイールセット価格の半分+3000円前後違いの場合は、両ホイールセット価格の合計÷2+2000円

※これらは在庫状況によって納期がかかる場合があります。


Q:仕上げムラがあるのですが?


殆どのお客様に感動頂ける仕上がりになっています。しかしながら、人によって受け止め方は異なります。場合によってはタイヤ接着面等に製造工程における多少のムラが存在する場合がございます。これは有名ブランド製であっても同様です。見かけのレタッチは簡単ですが、重量が犠牲となるため、当店ではそれは行わない方針です。基本的にはリムの歪み等、使用に問題のあるものは出荷しておりませんので、僅かなものについては何卒ご容赦下さい。その分、価格面で頑張らせていただいております。


Q:リムの重量について教えてほしいのですが?


リムの重量は穴数によってわずかに前後します。記載の重量は代表値ですので、穴数の少ないリムをご希望の場合は、多少重く出る場合がございますので、ご了承ください。


Q:振れ取りはお願い出来ませんか?


誠に恐れ入りますが、振れ取り等のサービスは行っておりません。ロードバイクの販売店で500円~1000円でも実施してもらえることがその理由です。当方はウェブ専業ということで、郵送での対応となるため送料のみでそれを超えてしまうからです。


出荷時は当然、振れの無い状態かつなじみをよく取っておりますので、簡単には振れが出ない状態に仕上げておりますので、その点はご安心下さい。


以上、よくある質問を纏めましたが、そのほかに疑問点がございましたらお気軽にメールして下さい。info@lightweightcarbon.com

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